Frequently asked questions

FAQ
 

Bei den Motiven ist von 'Flock' und 'Flex' die Rede. Was bedeutet das?

Flex gegenüber Flock:
Beide Plottdruckverfahren sind von absolut hoher Qualität, sie bleichen nicht aus und machen am Ende mehr Wäschen mit als das damit bedruckte Shirt. Der einzige Unterschied liegt im "Look and Feel": Flex ist glatt, Flock ist samtig.

Details des Druckverfahrens:
Das Motiv wird per computergesteuertem Messer aus einer Spezialfolie ausgeschnitten. Es wird daraufhin unter hohem Druck und Hitze auf die Textilien gepresst. Dieses Verfahren eignet sich für fast alle Textilien und sieht einfach toll aus (und fühlt sich auch so an).

Weitere Informationen über unser Druckverfahren gibt's hier.

 

Wie lange dauert es, bis mein Shirt geliefert wird?

In der Regel werden Produkte innerhalb von 48h nach Bestellung und Bezahlung versandt. Nur in Ausnahmefällen dauert es etwas länger.

Wir verschicken mit der Deutschen Post, DHL und DPD. Achtung: Auf die Postlaufzeit haben wir leider keinen Einfluss!

 

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bestellungen werden von unserem Shop-Partner in Deutschland abgewickelt. Dieser akzeptiert derzeit Bezahlung per Vorkasse oder Kreditkarte, aus Deutschland auch Bankeinzug.

Bestellungen aus dem Ausland sind derzeit per Vorkasse möglich, bei Bestellwerten bis 120 EUR auch per Kreditkarte. Transaktionswährung ist der Euro.

Für Bestellungen aus der Schweiz gibt es ein Schweizer Konto.

Kunden aus der EU können durch Angabe der Internationalen Banknummer (diese ist in der Bestellbestätigung vermerkt) hohe Auslandsgebühren vermeiden. Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn der vollständige Rechnungsbetrag eingegangen ist.

An Kreditkarten werden Visa, American Express und Mastercard akzeptiert. Wenn bei der Bestellung Rechnungs- und Lieferadresse voneinander abweichen, kann Kreditkarte leider nicht als Bezahlverfahren akzeptiert werden. In diesem Fall bitte zwischen Vorkasse und Bankeinzug wählen.

 

Warum haben manche Kombinationen von Shirt und Motiv höhere Preise?

Manche Motive haben mehr Farben oder sind komplexer als andere, und dadurch erhöhen sich auch die Produktionskosten. So weit möglich, versuchen wir, diese Kosten bereits beim Design zu minimieren, aber manchmal ist ein Motiv den Extra-Aufwand einfach wert. Das spiegelt sich dann im Preis wider.

 

Ich hätte gern ein Shirt mit einem Motiv/einer Farbe, die es im Shop nicht gibt. Und jetzt?

Schreib uns einfach! Wenn Du gern ein Shirt oder ein Motiv in einer anderen Farbe hättest, stehen die Chancen gut, dass wir es sofort in unser Sortiment aufnehmen können. Wenn Du besondere Wünsche hast, schreib uns davon, und wir werden sehen, was wir machen können.

 

Warum ist das Menü so kryptisch?

Naja, einige unsere Shirts sind nicht weniger kryptisch... Der Hauptgrund ist, dass wir versuchen, unsere Seite so international wie möglich zu halten, so dass man sich auch dann zurechtfindet, wenn man versehentlich in einer anderen Sprachversion gelandet ist. Und ist es nicht auch viel origineller so?

 

Warum sind Teile der Seite in einer anderen Sprache?

Unsere Seite gibt es in drei Sprachen: Finnisch, Englisch und Deutsch. Spikydragon ist eine finnische Firma, und unser Shop-Partner ist in Deutschland. Das Shopsystem unterstützt derzeit leider Mehrsprachigkeit noch nicht perfekt: Wenn Du auf den einzelnen Shopseiten bist, ist das Menü links zur Zeit noch auf Finnisch. Außerdem kann es vorkommen, dass auf den finnischen Seiten des Shopsystems noch einige Texte auf Englisch sind. Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

An manchen Stellen sind unterschiedliche Sprachen beabsichtigt: so sind zum Beispiel die meisten Seitenüberschriften Englisch, und natürlich gibt es Shirts mit Text in verschiedenen Sprachen. Und was könnte kryptischer sein als ein Shirt mit finnischer Aufschrift außerhalb Finnlands?

 

Wenn ich meine Bestellung abschicke, lese ich was von Spreadshirt. Wer ist das?

Wir haben uns Spreadshirt als Partner ausgesucht, um Euch bestmögliche Produktqualität und Service zu bieten. Spreadshirt macht für uns den technischen Shopbetrieb sowie den Druck und die Bestellabwicklung. Somit können wir uns auf Design und Produktauswahl konzentrieren.

 

Wen soll ich kontaktieren, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe: Spikydragon oder Spreadshirt?

Bei Fragen, Problemen, Anregungen, insbesondere zu Shirts, Designs, oder unserer Webseite, schreib uns.

Im Falle einer Beschwerde bezüglich eines Produktes oder einer Bestellung solltest Du immer zuerst Spreadshirt kontaktieren. Die Kontaktinformationen bekommst Du bei Deiner Bestellung.
Falls es Schwierigkeiten beim Kontakt mit Spreadshirt gibt oder es zu keiner zufriedenstellenden Lösung kommt, schick uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Beschreibe das Problem möglichst genau und nenne Datum und Details Deiner Bestellung. Gib allerdings aus Sicherheitsgründen keine Kreditkarteninformationen über unser Formular oder per Mail an.

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